Verzending & bezorging
We gaan direct voor je aan de slag om jouw vloer zo snel en veilig mogelijk klaar te maken voor levering.
Vloeren zijn zwaar en worden meestal per pak(ken) of pallet verzonden. Daarom leveren we niet met standaard pakketdiensten, maar via een professionele transporteur (of eigen bezorgservice, afhankelijk van de regio).
Zodra jouw bestelling is ingepland, ontvang je van ons een bevestiging met de verwachte leverdag en aanvullende instructies.
Verzending
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Standaard Verzending: 1 tot 3 werkdagen (mits op voorraad)
Speciale bestelling / niet op voorraad: Verzending wordt vooraf met je afgestemd
Let op: levering vindt plaats op werkdagen. In het weekend leveren wij niet.
Hoe wordt jouw vloer geleverd?
Vloeren worden doorgaans geleverd:
- op een pallet
- tot aan de eerste drempel / begane grond
- met een pompwagen (alleen mogelijk als de locatie goed bereikbaar is)
Belangrijk
- voldoende ruimte om te manoeuvreren
- geen hoge stoepranden of smalle steegjes
- geen afgesloten terrein zonder toegang
Afhalen (op afspraak)
Wil je jouw bestelling liever zelf ophalen? Dat kan!
Afhalen is mogelijk alleen op afspraak, zodat we alles netjes voor je klaar kunnen zetten.
✅ Afhalen is vaak gratis (afhankelijk van je order)
📍 Afhalen op locatie wordt altijd vooraf met je afgestemd
Na aankomst van jouw bestelling vragen we je om deze binnen 7 dagen af te halen. Daarna kunnen er opslagkosten gelden.
Verzendkosten
- Nederland (m.u.v. eilanden): vanaf €XX,-
- België: vanaf €XX,-
- Zware orders / meerdere pallets: prijs op aanvraag
Track & trace / leverafspraak
- een mail of telefoontje met levermoment
- soms een tijdvak-indicatie of een korte melding van de chauffeur
Meest gestelde vragen
Help! Ik ben niet thuis op de leverdag
Wordt alles in één keer geleverd?
Meestal wel. Bij grotere bestellingen of meerdere artikelen kan levering in meerdere delen plaatsvinden.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in principe binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd (mits op voorraad). Bij afwijkende levertijden nemen we altijd contact op.
Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres?
Ja, dat kan, zolang je dit doorgeeft vóór verzending. Is je order al ingepland? Dan kunnen we het soms nog aanpassen, maar dit is afhankelijk van de transporteur.
De levering is vertraagd. Wat nu?
Controleer eerst de mail die je van ons hebt ontvangen. Heb je niets ontvangen of blijft het onduidelijk? Neem contact op, we zoeken het meteen voor je uit.
Volgens de vervoerder is mijn bestelling geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Mijn bestelling is beschadigd geleverd. Wat moet ik doen?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst en maak duidelijke foto’s van:
- de schade aan de vloer/pakken
- de verpakking / pallet
- het levermoment (indien mogelijk)
Meld schade binnen 48 uur na levering. Dan kunnen we het snel oplossen.
Wordt mijn vloer naar boven gedragen?
Nee, levering is standaard tot aan de eerste drempel / begane grond. Wil je levering naar verdieping? Dan is dat alleen mogelijk op aanvraag en soms tegen meerprijs.
Wordt er geleverd in stadscentra of lastig bereikbare locaties?
Soms gelden er extra voorwaarden of toeslagen (bijv. binnenstad Amsterdam/Utrecht, autoluwe zones of beperkte toegang). Laat het vooraf weten, zodat we problemen voorkomen.